Ayuda Vídeo | Movistar Prosegur Alarmas

¿Cómo funcionan las cámaras de vídeo?

Consulta tus cámaras en directo y entérate de lo que está pasando en todo momento y desde cualquier lugar.

Además, podrás ver toda la estancia gracias al giro 360º que controlarás con el joystick desde la App Movistar Prosegur Alarmas.

Tendrás acceso a las grabaciones ininterrumpidas de los últimos 7 ó 30 días, en función de la opción que tengas contratada.

Las cámaras de Movistar Prosegur Alarmas cuentan con el Reconocimiento Inteligente, un sistema de análisis que permite estar informado de los eventos que ocurren en tu hogar.

Modo privacidad.

Queremos que te sientas cómodo y seguro dentro de casa, por eso con el Modo Privacidad tu cámara dejará de grabar cuando estés dentro de tu vivienda.

Puedes automatizarlo para que se active siempre que desconectes tu alarma para preservar tu intimidad o manejarlo manualmente.

Desde la pantalla principal, podrás activar o desactivar el modo privacidad pulsando sobre el botón del ojo que aparece sobre la imagen de tu cámara.

Modo privacidad activado

Si tienes activada la automatización del modo privacidad y conectas tu alarma parcialmente de noche, tu cámara grabará automáticamente.

Siempre podrás activar/desactivar el modo privacidad de tus cámaras desde la pantalla principal o desde los ajustes de tu cámara. Sólo grabarán o dejarán de grabar automáticamente cuando cambie el estado de la alarma.

Cuando todas las zonas se conecten, las cámaras con modo privacidad activado empezarán a grabar automáticamente.

Cuando todas las zonas se desconecten, tus cámaras con modo privacidad activado dejarán de grabar automáticamente.

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Mi cámara ha dejado de tener conexión.

Si has cambiado de proveedor de internet o has modificado la contraseña de la wifi seguramente tu cámara móvil se ha quedado sin conexión a internet. A continuación te explicamos cómo volver a conectarla:

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¿Qué eventos registra la cámara?

Gracias a la inteligencia artificial, el Reconocimiento Inteligente es capaz de diferenciar entre personas y mascotas y diferentes sonidos.

Más información sobre el servicio Reconocimiento Inteligente

Audio y Micrófono.

Con el micrófono de la cámara podrás usar la función habla-escucha. Comunícate con tus mascotas, familiares mayores o hijos en cualquier momento.

El micrófono de tu cámara puede estar encendido o apagado. Para asegurar tu privacidad puedes encenderlo o apagarlo desde los ajustes de la propia cámara en la App.

*Recuerda que si tienes al menos un contrato de negocio, por estándares de privacidad, no es posible tener audio, solo imagen.

Los mensajes de audio se escucharán en tiempo real en tu cámara. Para mandar uno, debes seguir los siguientes pasos:

Desde la sección de Vídeo de tu App, selecciona la cámara que quieras que reproduzca el mensaje.
Mantén pulsado el icono de micrófono que verás sobre la imagen de la cámara .
Comienza a hablar.
Cuando termines, deja de pulsar el icono del micrófono.

* Recuerda que, para poder utilizar esta funcionalidad, el micrófono de la cámara tiene que estar activado (lo puedes activar desde los ajustes de la cámara) y el permiso de acceso de la App al micrófono de tu teléfono aceptado. Este permiso puedes gestionarlo desde los ajustes de tu dispositivo.

¿Sigues teniendo dudas?

Es muy sencillo, solo necesitas tu App Movistar Prosegur Alarmas. Tienes tres formas de activar o desactivar la cámara:

Desde la pantalla principal de la App:
a. Entra en tu App Movistar Prosegur Alarmas.
b. En la pantalla principal, sobre la imagen de la cámara que quieras que grabe/deje de grabar, verás un botón con el icono de un ojo tachado (si la cámara está con el modo privacidad desactivada) o un ojo abierto (si la cámara está con el modo privacidad activado).
Desde la sección de vídeo:
a. Entra en tu App Movistar Prosegur Alarmas b.
b. En la pantalla principal, busca la sección “Vídeo”.
c. Haz clic en “Ver todo”.
d. En la pantalla principal, sobre la imagen de la cámara que quieras que grabe/deje de grabar, verás un botón con el icono de un ojo tachado (si la cámara está con el modo privacidad desactivada) o un ojo abierto (si la cámara está con el modo privacidad activado).
Desde ajustes de la cámara:
a. Entra en tu App Movistar Prosegur Alarmas.
b. En la pantalla principal, busca la sección “Vídeo”.
c. Haz clic en “Ver todo” o directamente haz clic sobre la cámara que quieras.
d. Haz clic en la cámara que desees que grabe o deje de grabar.
e. Haz clic en el icono de Ajustes.
f. Haz clic sobre “Modo privacidad”.
g. Para activar o desactivar el modo privacidad haz clic en “Modo privacidad on/off”.
h. Para activar o desactivar el modo privacidad automático haz clic en la pestaña “Automatización modo privacidad”.

Puedes modificar el nombre que está asociado a cada una de tus cámaras. De esta forma, te será más fácil identificarlas.

Para cambiar el nombre de las cámaras, debes seguir estos pasos:

Desde la pantalla principal o desde la sección de Vídeo de tu App, selecciona la cámara que desees.
Haz clic en el icono de Ajustes .
Haz clic en el campo “Nombre de la cámara”.
Escribe el nuevo nombre que quieras darle a esta cámara.
Guarda el cambio.

Para descargar en tu dispositivo una o varias grabaciones, debes seguir estos pasos:

En la pantalla principal, busca la sección “Vídeo”.
Haz clic en la cámara que desees.
Haz clic en el evento que te quieres descargar.
Haz clic en el icono de descarga .

*Recuerda que, para poder descargarte los archivos, es necesario que la App Movistar Prosegur Alarmas tenga permiso para acceder a tu galería de imágenes. Puedes gestionar este permiso desde los ajustes de tu dispositivo.

Para compartir con otras personas una o varias grabaciones, debes seguir estos pasos:

En la pantalla principal, busca la sección “Vídeo”.
Haz clic en la cámara que desees.
Haz clic en el evento que quieres compartir.
Haz clic en el icono de compartir .
Selecciona, dentro de las opciones disponibles, cómo quieres compartir el vídeo.
Confirma el envío.

Las cámaras móviles, además de poder ser trasladadas cómodamente a cualquier lugar de tu hogar o negocio, pueden rotar para mostrarte distintos ángulos de visión de un mismo punto.

Para cambiar el ángulo de visión, accede a la cámara desde la App Movistar Prosegur Alarmas y utiliza el joystick para subir, bajar, girar a la izquierda o a la derecha la cámara.

Micrófono

Vídeo.

¿Cómo funcionan las cámaras de vídeo?

Modo privacidad.